La Satisfaction du Client est le cœur de notre projet d’entreprise. C’est une condition sine qua non à la croissance de notre activité.

Je souhaite, avec l’ensemble du comité de direction, donner un nouvel élan à ACS pour atteindre un très haut niveau de performance qualité.

La politique Qualité se décline en plusieurs axes :

Axe Management & Ressources Humaines

• • Renforcer notre culture Qualité par la mise en place de communications et de formations,
• • Revoir nos tableaux de bord pour mesurer la performance mais aussi le niveau de conformité de nos processus internes,
• • Instaurer des rituels de revue de la performance Qualité à tous les niveaux dans l’entreprise,
• • Améliorer le management visuel de notre performance Qualité.

Axe Standardisation

• • Améliorer le 5S,
• • Améliorer la robustesse de nos produits et procédés de fabrication grâce à la mise en place effective de règles métier et la capitalisation de nos retours d’expérience.

Axe Fournisseurs

• • Refonte de notre méthode d’évaluation de nos fournisseurs et mise en place d’un plan de progrès Qualité de notre panel fournisseur.

Le Comité de Direction ACS et moi-même nous engageons à suivre personnellement le déploiement de cette politique à tous les niveaux de l’entreprise afin de transformer ces engagements en résultats concrets dans une logique d’amélioration permanente de la Satisfaction de nos Clients.